—— 项目驻场管理 ——
Project Site Management
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润居“导游式”交付陪验:交付陪验是提升客户满意度的主要手段之一,目前市场常规性交付反应,交付陪验人员不专业、服务态度一般、体验感弱,导致客户对交付不满意。
润居“管家式”维保管控:维保管控是提升客户粘性,老客户二次营销,品牌提升的重要手段之一,目前房企往往对新项目投入精力较大,对于交付后项目维保重视度不够,导致客户投诉多、满意度调研数据差、品牌受损。
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● 润居率先提出“管家式”维保管控服务
“管”是用专业、科学技术协调解决问题,促使业主与房企融为一”家”人的客关服务理念,让业主享受尊崇VIP服务。
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● 全流程维保服务
从客户报修、问题确认、维修方案商定、时效管控,在维修的过程中做到实时汇报、维修质量把关、维修完成后关门检查。维修后期对业主满意回访,相当于业主的房管家服务。
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润居“三维式”一房一验:一房一验是项目交付前的质量检查,风险管控的必要手段。针对目前市场上存在的做不好、做不对、执行不到位、流于形式等的现象,润居研发了“三维式”一房一验。
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