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这一次中海又走在前列!润居服务助力建国里完美交付

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在过去,将房子“交付”给业主对于房地产商只是基本要求,而现在,延期、停工、烂尾等乱象,房地产行业站在风口时代已过,“交付”俨然成为了诸多房企难以跨越的挑战。

 

过去房企之间的竞争是比拼谁的产品力更好,而在大浪退去的今天,“交付力”成为各大房企相互竞争的关键。“交付”不再仅仅只是将房子交付给业主,而是各房企品牌力之间的比拼,当其它房企无法兑现“保交付”承诺,或者在为实现“稳交付”宣传时,而中海已经远超越“正常交付”水平,树立更高标准,建立领先行业的“完美交付”体系。

 
 
 
 
 
 

上海润居作为中海建国里的第三方工程管理咨询服务公司,为建国里项目提供查验和交付服务,同时也见证了中海建国里提交的一份漂亮答卷到访交付率100%

究竟是什么让中海建国里项目实现到访交付率100%?

 

本篇文章从以下几个角度重点解析:
1.精益求精,保障品质
2.关注客户视角 “一房多验”
3.交付体系流程化标准化
4.完善的定制化交付服务

一、精益求精,保障品质

 

交付力并非简单的将楼盘建成交付给业主就行了,还包含项目营销兑现、施工质量把控、交付后对业主服务的跟进等延伸,需要房企建立以客户中心,全生命周期的交付体系管控。

在功能配置上建国里项目厨房全套定制德国奢侈电器品牌嘉格纳,冰箱、烤箱、蒸箱、酒柜、暖碟机等⼀应俱全,中⻄厨房设计轻松满⾜走过世界的味蕾,为上海精致⽣活考究⽽设。

在功能使用上采用智能+中控系统,智能触控与手机端直接连接,安防设备、全屋灯光系统、空调系统等一键可控,自由定义个性模式、随意设置生活场景;更有连接智能设备的“魔镜”镶嵌在化妆镜里,让城心的生活真正智慧起来。

二、关注客户视角“一房多验”

 

以客户关注点为导向,对于房屋品质的把控,从公司自检、集团抽检到多家第三方权威机构的质量评估,以“一房多验”模式开展品质管控工作。上海润居提供建国里项目查验、销项服务的品质管控,以最严苛的标准和客户视角为业主做新家检阅,一旦发现问题立即记录并整改,最大限度的减少项目问题。

上海润居一房一验服务主要是从风控维度、客户维度、质量维度进行三维一体检测管理体系,最终形成三维报告,风控检测报告、客户敏感点报告和质量检测报告。

三、 交付体系流程化标准化

 

在房地产下行周期房企频频暴雷,导致购房者对行业交付信心不足,整个房地产行业都收到一定程度冲击。在这种情况下,房企为购房者制定标注化交付体系就显得非常重要,让购房者安心,增加企业在行业信誉。

 

建国里在交付流程设计上惊喜不断,给与购房业主全流程的VIP式服务。

由客服⼤使亲切迎候客户归家,引导业主进入海派⽣活体验馆,为他们送上定制⼿绘地图并完成现场登记;同时在客户等候区配备了精美的茶歇,步入中心草坪的水晶包厢,工作人员早已等候在这里,为业主提供一站式手续办理服务;中海上海携手有近百年历史的“上海人民照相馆”,为每位家人送上全家福拍摄服务,定格归家的幸福时刻。

全流程VIP服务也是本次中海建国里归家的一大亮点:每位业主都收获了专属钥匙包,配备房修工程师1名+三方陪验1名,提供全流程2对1的VIP式接待。

 

 

在进入大堂时,物业管家拉响迎接归家的礼炮并送上定制花束;入户前剪彩仪式,陪验人员齐声道“欢迎回家”,归新居自然有新彩头。

房修工程师和陪验团队耐心解答业主的疑虑之处、及时跟进业主反馈的问题,现场快修及时响应,确保每一位业主的需求都能得到最妥帖的照料。

除了现场专业贴心的全流程服务外,归家前,管家还一对一咨询业主在归家当日是否需要定制生日、现场求婚的特别惊喜,并为有需求的业主准备了专属礼物和户内温馨布置,心归家至,让回家之旅真正变成一条幸福充盈的难忘旅程。

 
 
 
 
 
 

上海润居在此次交付服务中为中海建国里项目提供交付陪验服务,上海润居交付陪验是提升客户满意度的主要手段之一,目前市场常规性交付反应,交付陪验人员不专业、服务态度一般、体验感弱,导致客户对交付不满意。

 

“导游式”交付陪验,给业主全方位解说,从接待、带客、陪验、快修、送客等主要节点进行把控落地。最终实现业主对于房屋配套、设计理念、使用功能充分了解。

 

“导游式”交付让业主在交付过程中,有强烈参与感、体验感,也增强业主收房的幸福感。

 

四、 完善的定制化交付服务

 
优秀的交付⼒不仅仅是交付前的准备、交付中的体验,还是交付后的持续服务。通过⾼品质的运营服务,搭建房企与业主信任的桥梁,让业主买得舒⼼、住得安⼼,提升企业品牌⼝碑,促进⻓久良性合作。

 

建国里项目在交付时就已将视角延伸至归家后的社区生活中,将全屋电器设备的视频版使用说明如期送到客户手中;还将在业主入住后带去更多的社区和社群活动。
 

在房地产行业风口褪去的今天,项目不仅要 “能交房”“顺利交房”,还要能“交好房”,让购房业主有参与感,全程满意,让购房者的选择而感到舒心。交付⼒是影响房企品牌的重要因素,⽬前来看“完美交付”不仅是保企业,更是房企不断发展壮大渡过行业寒冬的基⽯。

 

润居也将继续秉持初心,帮助更多房企项目实现完美交付,打造卓越品牌!

 

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润居品牌战略合作伙伴

 

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创建时间:2022-12-16 17:00